Retos Soluciones integrales de marketing directo

Carnet Madridista

Reto I: Mailing Solutions

El carnet Madrilista es el programa de fidelización del REAL MADRID que cuenta con más de 255.000 titulares, entre Socios y Simpatizantes del Club, que disfrutan de ventajas exclusivas que ofrece el carnet. PDM gestiona el manipulado y envío de las piezas de comunicación creadas para relacionarse y comunicarse con los madridistas como:

• Welcome pack
• Revista "Hala Madrid"
• Acciones de MGM
• Envíos Fanclub Madridistas (simpatizantes residentes fuera de españa)  
• Felicitación de cumpleaños
• Acciones promocionales
• Renovación del carnet
• Envíos especiales reorientados desde el Servicio de Información

El programa abarca la emisión de hasta 27 comunicaciones mensuales distintas y cada una de ellas con una periodicidad diferente (diarias, semanales, trimestrales) y con segmentaciones diferenciadas en función de la edad, lugar de residencia, etc. PDM ha diseñado un plan de calidad específico para dichas comunicaciones que optimiza los tiempos productivos y garantiza el correcto manipulado de los componentes que se incluyen en cada envío.

Securitas Direct

Reto II: Mailing Solutions

SECURITAS DIRECT es la empresa líder mundial en seguridad . Desde hace algunos años desarrolla uno de los programas de captación a través de marketing directo más ambiciosos y con mejores resultados. PDM analiza la base de datos de clientes de SECURITAS para seleccionar los mejores listados tanto de empresas como particulares en las campañas de captación a través de distintos canales directos(mailing y telemarketing).

Son más de 6 millones de mailing enviados durante todo el año 2008 en diferentes oleadas donde PDM realiza todo el proceso de principio a fin bajo un mismo techo:

• Suministro de bases de datos de captación tanto en su negocio de empresas como de particulares
• Segmentación de la base de datos y selección de los listados
• Suministro gráfico de los materiales que componen la campaña
• Personalización, manipulado y puesta en correos.
• Gestión de las devoluciones
• Análisis de respuesta de las campañas y Roll-Out

Todo optimizando al máximo los costes, tiempos de producción y con una alta calidad.

Vallermoso

Reto II: CRM Solutions

Vallehermoso está dentro del Grupo SacyrVallehermoso y en la actualidad es la primera promotora de España por la valoración de activos y por su facturación.

El Servicio de Atención Comercial de Vallehermoso gestiona el funcionamiento del contact center, generando las respuestas apropiadas a todos los interesados en viviendas de Vallehermoso que se reciben por dos canales:

• Website
• Línea telefónica 902

Se informa sobre promociones en construcción y sobre futuras promociones, siendo los objetivos principales:

• Reconducir a los interesados en viviendas a los puntos de comercialización generando visitas.
• Crear un fichero de interesados en futuras promociones para su posterior contactación cuando la promoción pase a fase de comercialización.

PDM gestiona desde 2001 las consultas que se realizan por la web de Vallehermoso. En 2005, se incorpora al servicio la atención telefónica.

Sage SP

Reto Mobile Solutions

Sage SP, líder en software de gestión, servicios y formación para la pyme confió en PDM Mobile Solutions para introducir el canal móvil y así reforzar su evento informativo sobre el Nuevo Plan Contable, llevado a cabo en el Palacio de Congresos, ante más de 1.000 clientes y partners.

El reto que nos propone nuestro cliente consiste en desarrollar contenido y montar una zona de descarga mediante Bluetooth en tan solo 3 días.

La solución aportada es la siguiente:

• Crear una aplicación Java con contenido proporcionado por el cliente
• Crear una imagen "GIF" animada, con el fin de sustituir a la aplicación en aquellos terminales que no la soporten.
• Montaje de antenas bluetooth en una ubicación adecuada al sitio y al alcance deseado.
• Pruebas del sistema y envío del contenido durante el evento.
• Emisión de informes de conexiones y descargas

La valoración del reporte de la acción fue muy positiva puesto que, por nuestra experiencia podemos decir, la campaña tuvo un elevado éxito teniendo un 50% de redención..