Reto I: Mailing Solutions
El carnet Madrilista es el programa de fidelización del REAL MADRID que cuenta con más de 255.000 titulares, entre Socios y Simpatizantes del Club, que disfrutan de ventajas exclusivas que ofrece el carnet. PDM gestiona el manipulado y envío de
las piezas de comunicación creadas para relacionarse y comunicarse con los madridistas
como:
- Welcome pack
- Revista "Hala Madrid"
- Acciones de MGM
- Envíos Fanclub Madridistas (simpatizantes residentes fuera de españa)
- Felicitación de cumpleaños
- Acciones promocionales
- Renovación del carnet
-
Envíos especiales reorientados desde el Servicio de Información
El programa abarca la emisión de hasta 27 comunicaciones mensuales distintas y cada
una de ellas con una periodicidad diferente (diarias, semanales, trimestrales) y con segmentaciones diferenciadas en función de la edad, lugar de residencia, etc.
PDM ha diseñado un plan de calidad específico para dichas comunicaciones que optimiza los tiempos productivos y garantiza el correcto manipulado de los componentes que se incluyen en cada envío.
Reto II: Mailing Solutions
SECURITAS DIRECT es la empresa líder mundial en seguridad . Desde hace algunos años desarrolla uno de los programas de captación a través de marketing directo más ambiciosos y con mejores resultados. PDM analiza la base de datos de clientes de SECURITAS para seleccionar los mejores listados tanto de empresas como particulares en las campañas de captación a través de distintos canales directos(mailing y telemarketing).
Son más de 6 millones de mailing enviados durante todo el año 2008 en diferentes oleadas donde PDM realiza todo el proceso de principio a fin bajo un mismo techo:
- Suministro de bases de datos de captación tanto en su negocio de empresas como de particulares
- Segmentación de la base de datos y selección de los listados
- Suministro gráfico de los materiales que componen la campaña
- Personalización, manipulado y puesta en correos.
- Gestión de las devoluciones
- Análisis de respuesta de las campañas y Roll-Out
Todo optimizando al máximo los costes, tiempos de producción y con una alta calidad.
Reto III: CRM Solutions
Vallehermoso está dentro del Grupo SacyrVallehermoso y en la actualidad es la primera promotora de España por la valoración de activos y por su facturación.
El Servicio de Atención Comercial de Vallehermoso gestiona el funcionamiento del contact center, generando las respuestas apropiadas a todos los interesados en viviendas de Vallehermoso que se reciben por dos canales:
- Website
- Línea telefónica 902
Se informa sobre promociones en construcción y sobre futuras promociones, siendo los objetivos principales:
- Reconducir a los interesados en viviendas a los puntos de comercialización generando visitas.
- Crear un fichero de interesados en futuras promociones para su posterior contactación cuando la promoción pase a fase de comercialización.
PDM gestiona desde 2001 las consultas que se realizan por la web de Vallehermoso. En 2005, se incorpora al servicio la atención telefónica.
Reto IV: Mobile Solutions
Sage SP, líder en software de gestión, servicios y formación para la pyme confió en PDM Mobile Solutions para introducir el canal móvil y así reforzar su evento informativo sobre el Nuevo Plan Contable, llevado a cabo en el Palacio de Congresos, ante más de 1.000 clientes y partners.
El reto que nos propone nuestro cliente consiste en desarrollar contenido y montar una zona de descarga mediante Bluetooth en tan solo 3 días.
La solución aportada es la siguiente:
- Crear una aplicación Java con contenido proporcionado por el cliente
- Crear una imagen "GIF" animada, con el fin de sustituir a la aplicación en aquellos terminales que no la soporten.
- Montaje de antenas bluetooth en una ubicación adecuada al sitio y al alcance deseado.
- Pruebas del sistema y envío del contenido durante el evento.
- Emisión de informes de conexiones y descargas
La valoración del reporte de la acción fue muy positiva puesto que, por nuestra experiencia podemos decir, la campaña tuvo un elevado éxito teniendo un 50% de redención..
